Automatisierung für Kleinunternehmen in Köln
Automatisierte Abläufe für E-Mail, Telefon, Chat und weitere wiederkehrende Aufgaben in eurem Unternehmen.
Was sich in einem Kleinunternehmen automatisieren lässt
Automatisierung heißt: Wiederkehrende Aufgaben laufen ohne manuelles Zutun. Ein Beispiel: Eine Anfrage geht über das Website-Formular ein, die Bestätigung an den Interessenten geht sofort raus, der Terminwunsch landet im Kalender und die Anfrage im richtigen Postfach. Solche Abläufe sparen Zeit und verhindern, dass Anfragen liegen bleiben.
Ob sich ein Ablauf lohnt, prüfen wir vor dem Angebot gemeinsam mit euch. Einfache Fälle sind schnell umgesetzt, komplexe brauchen Abstimmung. Die Grundlage ist meist eine Website mit sauberem Kontaktweg – wie wir sie im Bereich Websites bauen.
So läuft eine Anfrage automatisch ab
Ein Beispiel für E-Mail- und Lead-Automatisierung. Spielt den Ablauf ab oder klickt einen Schritt an.
Ein Besucher füllt das Formular auf eurer Website aus.
Euren Ablauf im Erstgespräch prüfenWas ist E-Mail- und Lead-Automatisierung?
Die E-Mail- und Lead-Automatisierung von Manera Socials sorgt dafür, dass Anfragen und neue Kontakte automatisch weiterverarbeitet werden, statt sie von Hand zu sortieren.
Das ist enthalten
- Automatische Antworten & Weiterleitung
- Lead-Sortierung nach Thema/Dringlichkeit
- Individuelles Angebot nach Aufwand
Alle Details zu E-Mail- & Lead-Automatisierung
Dazu gehören zum Beispiel automatische Antwort-E-Mails nach einer Formular-Anfrage, die automatische Weiterleitung neuer Leads an das richtige Postfach oder eine automatische Kategorisierung von Anfragen nach Thema oder Dringlichkeit. Im Erstgespräch schauen wir uns euren bestehenden Ablauf an und klären, welche Schritte sich sinnvoll automatisieren lassen.
Typische Bausteine sind Formular, Postfach und Kalender, die wir miteinander verbinden. Personenbezogene Daten aus Anfragen werden dabei DSGVO-konform verarbeitet, die Datenschutzerklärung eurer Website wird entsprechend ergänzt.
Die Leistung ist zusätzlich zu den Website-Paketen buchbar und wird nach Aufwand kalkuliert, da Umfang und technische Anbindung von Fall zu Fall unterschiedlich sind.
Was ist Telefon-Automatisierung?
Die Telefon-Automatisierung von Manera Socials übernimmt wiederkehrende Aufgaben rund um Anrufe, zum Beispiel eine automatische Terminvereinbarung am Telefon, eine automatische Weiterleitung an die richtige Ansprechperson oder eine automatische Erfassung von Anrufinformationen.
Das ist enthalten
- Automatische Terminvereinbarung
- Automatische Anrufweiterleitung
- Individuelles Angebot nach Aufwand
Alle Details zu Telefon-Automatisierung
Im Erstgespräch besprechen wir, welche Telefonabläufe bei euch häufig vorkommen und sich automatisieren lassen. Entscheidend ist die Anbindung an eure bestehende Telefonanlage: Sie bestimmt, welche Abläufe sich umsetzen lassen und wie aufwendig das wird.
Anruferdaten und Aufzeichnungen sind personenbezogene Daten, deshalb klären wir vorab, was gespeichert werden darf und wie Anrufende informiert werden. Die Leistung ist zusätzlich zu den Website-Paketen buchbar und wird nach Aufwand kalkuliert.
Was ist Chatbot-Automatisierung?
Die Chatbot-Automatisierung von Manera Socials beantwortet häufige Fragen von Website-Besuchern automatisch, zum Beispiel zu Öffnungszeiten, Preisen oder dem Ablauf einer Anfrage, und leitet komplexere Anliegen an euch weiter.
Das ist enthalten
- Automatische Antworten rund um die Uhr
- Weiterleitung bei komplexen Anliegen
- Individuelles Angebot nach Aufwand
Alle Details zu Chatbot-Automatisierung
So bekommen Besucher auch außerhalb eurer Erreichbarkeit eine erste Antwort. Im Erstgespräch klären wir, welche Fragen ein Chatbot bei euch übernehmen soll und wie er in eure Website eingebunden wird.
Besucher müssen erkennen können, dass sie mit einer KI schreiben (Transparenzpflicht nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung), und die Datenverarbeitung gehört in eure Datenschutzerklärung. Beides berücksichtigen wir bei der Einbindung.
Die Leistung ist zusätzlich zu den Website-Paketen buchbar und wird nach Aufwand kalkuliert, da Umfang und Einbindung von Fall zu Fall unterschiedlich sind.
Welche weiteren Automatisierungen bietet Manera Socials an?
Neben E-Mail-, Lead-, Telefon- und Chatbot-Automatisierung übernimmt Manera Socials auf Anfrage weitere Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben rund um eure Website oder euer Tagesgeschäft.
Das ist enthalten
- Abläufe nach eurem Bedarf
- Vorab-Prüfung, ob sich Automatisierung lohnt
- Angebot nach Aufwand
Alle Details zu Weitere Automatisierungen
Im Erstgespräch besprechen wir euren konkreten Anwendungsfall und klären, ob und wie er sich automatisieren lässt. Wir prüfen gemeinsam mit euch, ob sich eine Umsetzung lohnt, bevor ein Angebot entsteht.
Weitere Automatisierungen sind nicht Teil der festen Website-Pakete Starter und Business und werden separat nach Aufwand kalkuliert.
Nicht der passende Anwendungsfall dabei?
Beschreibt uns im Erstgespräch euren Arbeitsablauf – wir prüfen gemeinsam, ob und wie er sich automatisieren lässt.